Política de envío

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan, envían ni entregan durante fines de semana o días festivos nacionales.

En períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse. En caso de retrasos significativos, se informará a los clientes oportunamente.

Método de Envío

Todos los pedidos se envían mediante servicios de transporte terrestre estándar. El transportista utilizado puede variar según el destino, el tamaño del paquete y la disponibilidad logística.

Tiempo de Entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles una vez que el pedido haya sido procesado y despachado.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores fuera de control, incluidos:

  • Condiciones meteorológicas adversas

  • Retrasos del transportista

  • Festivos nacionales o regionales

  • Incrementos estacionales en el volumen de envíos

  • Información de envío incorrecta o incompleta

Coste de Envío

Se ofrece envío estándar gratuito para todos los pedidos. No se requiere importe mínimo de compra para beneficiarse del envío gratuito.

Cobertura de Envío

Los envíos están disponibles para direcciones dentro de España. La disponibilidad del servicio puede variar en determinadas zonas remotas o de difícil acceso.

Seguimiento de Pedidos

Una vez enviado el pedido, se proporcionará la información de seguimiento correspondiente. Las actualizaciones del seguimiento dependen del transportista y pueden tardar un tiempo en reflejarse en el sistema.

Exactitud de la Dirección

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido. Los retrasos o problemas de entrega ocasionados por información incorrecta o incompleta podrán requerir tiempo adicional para su resolución.

Envíos Perdidos, Retrasados o Dañados

Si un envío se pierde, sufre un retraso significativo o llega dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible para recibir asistencia.

Los plazos de investigación y resolución dependerán de los procedimientos establecidos por el transportista correspondiente.

Confirmación de Entrega

Los pedidos que aparezcan como entregados según la información proporcionada por el transportista se considerarán completados. Se recomienda a los clientes supervisar el seguimiento de sus envíos y garantizar que exista un lugar seguro para la recepción de los paquetes.

Modificaciones y Cancelaciones

Las solicitudes de modificación de la dirección de envío o cancelación de pedidos deben realizarse antes de que el pedido haya sido enviado. Una vez despachado, no se podrá garantizar la realización de cambios o cancelaciones.